重要なお知らせ

ビタントニオ・温調ドリップケトル VEK-10ーKの 一部ロットにおける自主回収・製品交換のお知らせ

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、まことにありがとうございます。
さて、弊社が2018年9月より販売しましたビタントニオ・温調ドリップケトルの一部のロットにおきまして、ケトル本体のハンドル樹脂部の不具合によりハンドル外れやお湯漏れの恐れ、および電源プレートの配線接続不良による内部焼損の恐れが判明いたしました。
該当ロット製品をご使用のお客様には、直ちにご使用をおやめいただくとともに、温調ドリップケトルの自主回収、および無償製品交換の対応をさせていただきます。対象製品の品名・品番・ロット番号をご確認の上、下記の専用窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。ご使用のお客様に、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

こちらの製品をお持ちの方は、下記の【対象製品・対象ロット番号】をご確認ください。 それ以外の方は対象外となりますので、引き続きご使用いただけます。

【対象製品】

品番:VEK-10ーK
品名:ビタントニオ 温調ドリップケトル
対象ロット番号 :
U08-C, U10ーA, V05-C

【ご確認方法】

ケトル本体の底面の貼付シールで品番、品名、ロット番号をご確認ください。

【対 応】

改善した製品と一式交換させて頂きます。

連絡先

ビタントニオ・
温調ドリップケトル自主回収窓口

対象製品 ビタントニオ 温調ドリップケトル VEK-10ーK

  • ロット番号 U08-C
  • ロット番号 U10-A
  • ロット番号 V05-C
回収・交換受付入力
フォームはこちら

・専用フリーダイヤル 0120-537-241
WEB受付
どちらでも受け付けいたします。

※自主回収対象品の品番・ロット番号をご確認ください。

ビタントニオ・温調ドリップケトル自主回収窓口

専用フリーダイヤル  
0120-537-241

※対象製品、温調ドリップケトルをお持ちの方で、フリーダイヤルがつながりにくい場合はWEB受付をご利用ください。お待ちいただくことなく、ご都合の良い時間にお申込みいただけます。

<フリーダイヤル受付時間>
平日9:00~18:00 (2019年11月1日~11月15日)
平日9:00~17:00 (2019年11月18日以降)
※土・日・祝日・夏季休業・年末年始除く
※2019年11月2日(土)、3日(日)、4日(月)、 9日(土)、10日(日)は受け付けいたします。

令和元年11月1日

東京都台東区寿4-1-2
株式会社mhエンタープライズ

個人情報の取り扱いについて お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、今回の対応以外の目的には使用いたしません。

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